Практикум «Бизнес-процессы: моделирование, оптимизация, внедрение»

Курс повышения квалификации продолжительностью 18 ак. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня - почему навыки моделирования должны начинаться с его описания 2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2. Требования к схематическому представлению бизнес-процессов требования к моделированию. Кросс-функциональная нотация - как эффективный инструмент для начинающих и описания отдельного процесса. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня 3. Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня:

Практика описания и оптимизации бизнес-процессов

В последние годы в практике управления все большую популярность приобретает процессный менеджмент процессный подход к управлению. Многие руководители ошибочно связывают понятие бизнес-процессов только со сложными схемами, сложными компьютерными программами. Это может быть справедливо при описании процессов с целью автоматизации крупных предприятий, внедрении сложных -систем.

Но для целей регламентации деятельности малых и средних фирм есть другая, простая и доступная технология, овладеть которой можно на 2-хдневном семинаре. Наш семинар адресован тем руководителям и специалистам, кто хочет разобраться в процессном управлении, понять, как описываются бизнес-процессы и какая может быть практическая польза от такого инструмента управления как регламентация деятельности.

и описания бизнес-процессов базового уровня, определения критериев совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов.

Визуализация процессной архитектуры - платформа от обеспечивает возможность построения графической процессной архитектуры в той же среде, где исполняются цифровые бизнес-процессы организации. Процессная архитектура наглядно показывает логическую группировку бизнес-процессов, упрощает анализ взаимосвязей между процессами по ресурсам и их оптимизацию.

Миграция от кейсов к процессам Система оптимизации бизнес-процессов также позволяет избежать формализации бизнес-процесса и начать работать с создания кейса. Анализ показателей процесса Система анализирует бизнес-процессы на основе данных, использованных при их моделировании, а также на накопленных статистических данных. Визуальные инструменты для создания отчетности помогают контролировать загрузку ресурсов и определять узкие места бизнес-процессов.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Непрерывная оптимизация бизнес-процессов является необходимым условием сохранения достигнутой конкурентной позиции на рынке и ее укрепления. Вслед за первым этапом улучшения бизнес-процессов, включающим формулировку целей оптимизации и критериев оценки результатов, компании переходят к этапу выбора нужного подхода и методов оптимизации бизнес-процессов, а также инструментов анализа и улучшения.

При этом нельзя построить статичную технологию оптимизации, способную систематически приносить ожидаемые результаты. Только динамичная комбинация различных методов оптимизации бизнес-процессов при правильном подходе и своевременном применении позволяет компании не только сохранить конкурентные позиции, но и повысить эффективность деятельности в условиях нестабильности. Таким образом, для того чтобы оптимизация приносила ожидаемые результаты, нужно обеспечить стабильный поток идей, обеспечивающих динамичность используемой комбинации методов оптимизации и эффективность их использования.

Методы оптимизации бизнес-процессов могут быть различными, в зависимости от характера и масштаба обнаруженных проблем, а также целей оптимизации, что исключает возможность построения статичной технологии оптимизации, способной систематически приносить ожидаемые результаты.

Первая группа показателей характеризует результативность бизнес-процесса. Если бизнес-процесс приносит деньги или, другими словами, имеет доходную составляющую, то в качестве одного из показателей используется доход. Для производственных процессов в качестве показателя результативности может использоваться объем производства продукции.

Для бизнес-процесса"Управление персоналом" в качестве показателя результативности используется показатель текучести кадров и т. Часто показатели результативности бизнес-процесса называют показателями продукта.

Определение целей и критериев оптимизации бизнес-процессов. Не сформулировав изначально цели и базового набора следующих показателей.

Текст работы размещён без изображений и формул. В условиях повышенного риска на рынке товаров и услуг в настоящее время главное — найти правильный подход для решения основных задач компании. Для этих целей и проводится моделирование ключевых бизнес-процессов организации, их дальнейший анализ и выбор оптимальных решений по ключевым критериям оценки. Общество постоянно развивается, развиваются и ее основные сферы, в том числе и экономика. Современное состояние характеризуется переходом от традиционного индустриального подхода Адама Смита к процессномуподходу управления.

Основой функциональногоподхода является предпосылка, что работник обладает невысокой квалификацией, вследствие чего его задачи сильно упрощаются. Выделяют следующие основные особенности функционального подхода: Отсутствие ряда факторов, которые обеспечивали бы эффективное управление в организациях нового уровня, и отсутствие гибкости к изменениям окружающей среды у данного подхода стало следствием того, что на его смену пришел новый — процессный подход. Он отлично подошел для организаций, в которых предполагалось автоматизировать основные аспекты деятельности, так как в современных условиях именно автоматизация гарантирует успешное функционирование организации и поддержания здорового уровня конкурентоспособности.

Вследствие этого на предприятиях стали создаваться ИТ-подразделения, что подвигло к созданию информационно-технологической библиотеки . В ней процессный подход является основополагающим принципом, который позволяет разграничить:

Оптимизация бизнес-процессов

Критерии оптимизации бизнес-процессов должны быть соотнесены с целевыми значениями показателей этих процессов или их продуктов. В общем случае задача оптимизации бизнес-процессов является многокритериальной. В теории системного анализа и исследования операций существуют разные математические методы нахождения эффективных и оптимальных решений:

базовые критерии оптимизации. · методы анализа и оптимизации бизнес- процессов. · выработка решений по оптимизации бизнес-.

Методика описания бизнес-процессов банка. Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов БП на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т.

Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном состоянии? Автор предлагает как минимум 5 практических задач, которые показаны на Рис. Практические задачи, следующие из описания бизнес-процессов Методика описания бизнес-процессов банка Методика состоит из двух этапов см.

Первый этап по времени может занимать до 2-х месяцев, второй этап — до 10 месяцев, в сумме — 1 год. Точные сроки зависят от большого количества факторов и специфики конкретного банка. Выполняется акционерами, либо правлением банка. От целей и задач зависит план проекта, способы, объём и детальность описания БП. Назначение руководителя проекта и формирование рабочей группы.

Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес - процессов

Директор по развитию, Москва Когда стоит выбор: Андрей Коптелов составил план — что именно надо делать и какие нюансы учитывать для повышения операционной эффективности. Долгое время российские компании могли себе позволить вольготное существование, конкуренция была минимальная, рынки росли, и многие менеджеры строили компании, опираясь скорее на модели интенсивного развития, чем на повышение операционной эффективности.

Падают продажи — давайте добавим ресурсов в подразделения продаж, усилим рекламный бюджет — и все будет хорошо, оборот будет расти.

Базовые факторы. . Понятия «декомпозиция» и «критерии декомпозиции». Технология анализа и оптимизации бизнес-процессов и.

Топ-менеджеры, руководители, ключевые менеджеры и специалисты структурных подразделений, занимающихся разработкой, оптимизацией и совершенствованием бизнес-процессов, внедрением процессного подхода и системы менеджмента качества, совершенствованием и развитием деятельности организации. Процессный подход к управлению организацией, совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов обеспечивают устойчивое функционирование бизнеса, его результативность и эффективность при достижении целей бизнеса.

Данный тренинг дает участникам дополнительные знания и развивает навыки применения основных методов выделения, моделирования, описания и регламентации бизнес-процессов. Программа тренинга основана на принципах системного и процессного подхода, лучшей практики применения методов повышения эффективности бизнес процессов, делая акцент на: Принципах системности и процессном подходе Соответствия нотации формата описания, программного продукта, уровня процессов и сложившейся практики управления Совершенствовании, улучшении и повышении эффективности и результативности процессов Практическом применении полученных знаний, умений и навыков применения процессного подхода для развития бизнеса 1.

Системный и процессный подход Понятие системы, структура, функция, процесс Функциональный структурный и процессный подход Система управления и процессный подход Бизнес-модель и карта процессов компании 2. Элементы, взаимосвязи и характеристики Процесс, принципиальная схема, элементы и содержание процесса Основные характеристики, показатели, критерии и методы оценки эффективности и результативности процессов Виды процессов, их взаимосвязь и карта процессов 3. Моделирование и описание бизнес-процессов Назначение и содержание моделирования процессов Обзор современных методологий и программных продуктов моделирования и описания процессов Инструменты описания и графического оформления процессов Примеры описания бизнес процессов различными методологиями и нотациями форматами 4.

Регламентация процессов Документация, принципы построения системы документации и типы документов организационно-распорядительная, нормативно-регламентная, учетная, и другие Регламентация процессов процедуры Оформление документации по процессу паспорт процесса 5. Аудит, улучшение, и оптимизация процессов Мониторинг, аудит и оценка эффективности процессов Основные принципы улучшения и совершенствования процессов Оценка оптимальности и правила оптимизации процессов 6.

Внедрение процессного подхода и управление документацией по процессам Управление документацией и управление процессами Разработка, изменение и поддержание актуальности документов Внедрение процессного подхода После прохождения тренинга участники:

4.3 Выбор критериев оптимизации.

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-процессы, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, - когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг.

Попробуйте Low-code систему для управления бизнес-процессами. включающим формулировку целей оптимизации и критериев оценки результатов, Базовый список источников идей для оптимизации бизнес- процессов.

Все эти процессы в данной последовательности формируют единую цепочку, которая может быть подвергнута более глубокой декомпозиции. Его задача — организовать процесс в остальных функциях, проверить обоснованность бюджетов, оценить плановые показатели прибыльности и ликвидности, представить их владельцам бизнеса, указать направления повышения эффективности, определить потребность в денежных средствах, найти приемлемые источники финансирования.

Управление финансовой деятельностью на оперативном уровне представлено следующими процессами: В этих процессах финансовая служба исполняет роль организатора, координатора, аналитика, требуя от остальных функций рационально использовать ресурсы. Процесс долгосрочного планирования прибыли и денежного потока ведется несколько обособленно от операционной деятельности, поэтому связь должна быть организована посредством анализа соответствия показателей текущего финансового и долгосрочного планов, корректировки текущих планов, анализа выполнения показателей текущих и долгосрочных планов.

Важно добиться согласованности анализа фактических, текущих и долгосрочных плановых показателей. При анализе текущей деятельности отклонения фактических показателей от плановых не анализируются. На практике же складывается ситуация, когда плановые показатели стратегического и оперативного уровня не коррелируют между собой. В результате, компания плывет по течению, сконцентрировавшись на текущих проблемах и задачах.

К задачам финансовой функции могут относиться другие процессы, цель которых — помочь владельцам и руководству компании увеличить доходность бизнеса. Сюда можно отнести организацию и внедрение системы сбалансированных показателей, процессы управления рисками, но без отлаженных базовых процессов учета и планирования реализовать эти задачи не представляется возможным.

Представленный перечень бизнес-процессов финансовой функции, которые в совокупности формируют систему финансового управления, редко оказывается полностью реализованным на практике. В большинстве предприятий система финансового управления внедрена частично.

Ваш -адрес н.

Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе и регламентации деятельности Точка отсчета и параметры деятельности: Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата — продукта. Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании.

Критерии оптимизации бизнес-процессов: должны быть соотнесены с целевыми значениями показателей этих процессов или их продуктов. В общем.

Оценка оптимальности бизнес-процесса по отдельным критериям, составление рекомендаций по оптимизации и построение оптимизированной модели бизнес-процесса. В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения. Управление проектами — область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании объемом работ, ресурсами такими как время, деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.

Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов - руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, -менеджерам. Обучение искусству управления проектами необходимо самому широкому кругу специалистов — руководителям отделов, специалистам по контролю качества, сотрудникам проектных и сервисных отделов, разработчикам программных продуктов, -менеджерам. Ваша компетенция — это залог успешной реализации проектов в условиях сокращения бюджетов!

Получите бесценные знания и станьте незаменимым руководителем сегодня! Курсы по планированию и проектированию реорганизации деятельности предприятия знакомят слушателей с методами и инструментальными средствами автоматизации процесса реорганизации предприятия. Наши курсы будут полезны всем, кто стремится оптимизировать процесс управления проектами, используя современные методы и учитывая последние тенденции развития рынка для реализации проектов любых уровней.

Вы освоите современные методологии управления проектами, узнаете, как правильно формировать проектные команды и оценивать рентабельность и эффективность проектов. На основе полученных теоретических знаний о принципах и методах управления проектами слушатели ищут свои варианты решения проблемы. Главный плюс курсов по управлению проектами — наличие практических модулей.

Практикумы по инновационному менеджменту позволят тут же применить рассмотренные методы проектного управления.

Как заставить бизнес работать как часы. Инструменты улучшения бизнес-процессов компании

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию. В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов.

Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации.

14 май Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, Оптимизация бизнес-процесса базового уровня.

Самый простой способ добиться всего этого — оптимизация бизнес-процессов, вот только заниматься этим нужно с пониманием, что, почему и зачем Вы делаете. К сожалению, в большинстве случаев этого не происходит, несмотря на то, что типовые ошибки, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, не являются каким-то секретом. Мы считаем, что такая информация должна быть изучена всеми руководителями, поэтому представляем ее Вашему вниманию.

Типовые ошибки оптимизации бизнес-процессов. Как Вы оптимизируете бизнес-процессы? Начинаете готовить подробнейшие инструкции для уборщицы и дворника, если Вас не устраивает чистота окон, стен или придомовой территории? Или расписываете порядок действий для отдела закупок, как только срываются сроки поставки того или иного заказа? Подобные решения основываются на эмоциях и интуиции, а не на объективном анализе ситуации и грамотной проработке решения.

Всего можно выделить 4 основных типа ошибок, которые часто наблюдаются при попытке оптимизации бизнес-процессов. Второстепенные и несущественные детали — это, пожалуй, наиболее часто встречающаяся ошибка, которую допускают руководители огромного количества компаний. Фактически, это составление подробной инструкции по закупке при нарушении сроков поставок, как мы уже упомянули ранее.

Вот только это совсем не решение проблемы, а частности, не слишком-то важные для деятельности компании и ее эффективности.

Семинар Описание и улучшение процессов компании. Авторский семинар-тренинг

Об оптимизации Об оптимизации можно заводить речь, когда схема бизнес-процессов интернет-магазина определена, алгоритмы работы структурированы и проверены. Улучшение — это постепенный процесс эволюции, не хватайтесь за все аспекты сразу, это может погрузить ваше дело в хаос. Ищите и латайте прорехи в вашем плане шаг за шагом, не забегайте вперед.

Не стесняйтесь просить о помощи Как показывает практика, именно исполнители видят ситуацию в деталях. Они видят её изнутри — прислушивайтесь к их мнению, просите совета.

При этом четкой задачи и критериев оптимизации не формулируется. Описание бизнес-процессов в большинстве случаев воспринимается как . глубина и методология описания — базовые вопросы, которые должны быть .

Знакомство с участниками 1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара 2. Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления 1. Процессный подход к организации деятельности компании 1. Бизнес-процесс базового уровня — почему навыки моделирования должны начинаться с его описания — 2.

Технология описания бизнес-процесса базового уровня 2.