Владимир Репин: Описание бизнес-процессов: стремление к простоте

Всякая вещь есть форма проявления беспредельного разнообразия. Козьма Прутков Введение в нотацию В настоящее время существует множество различных принципов графического представления бизнес-процессов, именуемых нотациями. Этот вопрос уже десятки лет задает себе каждый, кто сталкивается с необходимостью описать бизнес-процессы. Давайте разберемся с причинами. Их три на мой взгляд: Не все нотации одинаково удобны для решения различных задач. Например, нотация может быть удобна для бизнес-процесса верхнего уровня и совсем не удобной для описания рабочего процесса. Разные разработчики таких нотаций. В разное время разные разработчики пытались придумать новые принципы описания схем. Делали они это из благих побуждений, когда на практике сталкивались с ситуацией, когда используемая ими нотация не может отразить необходимых тонкостей либо не наглядно.

Семь рекомендаций по выбору средств описания бизнес-процессов

Эту истину давно и активно используют маркетологи, педагоги и исследователи. Не остались в стороне и менеджеры. В этой статье рассмотрена нотация как один их наиболее популярных современных методов, который позволяет сделать описание сложной работы не только удобным, но и гораздо более точным и понятным всем участникам проекта или процесса.

История возникновения графических стандартов моделирования Сейчас, когда темпы развития всех процессов в обществе растут и системы усложняются, управление как искусство воздействия на людей вынуждено приобретать еще и способности к системному управлению, схожему с управлением инженерными системами. Если первое — это перепроектирование бизнес-процессов, то второе — проектирование эффективной организационной системы с нуля. Эта тенденция свидетельствует о том, что давно и достаточно успешно ведется поиск методов описания и даже конструирования организации как системы.

Моделирование и описание бизнес-процессов — это, прежде всего, .. системы описания бизнес-процессов: Visio, BPWIN, ARIS-Toolset и Rational Rose.

Описание бизнес процессов предприятия Сегодня ни у кого не вызывает сомнения, что автоматизация управленческих процессов компании способна значительно повысить эффективность работы, позволяет оперативно и четко реагировать на динамичные изменения окружающей среды, дает возможность максимально использовать возможности телекоммуникаций для групповой работы в территориально распределенных организациях. К сожалению, не все проекты автоматизации управленческой деятельности одинаково успешны. Часто проблемы с внедрением информационных технологий в управление компанией связаны с тем, что увеличение скорости и объема работ, происходящее благодаря новым технологиям, обнажает и многократно усиливает несовершенство отдельных рабочих процессов.

Именно поэтому стоит рассматривать проекты по автоматизации управленческих процессов, еще и как повод изучить, описать и оптимизировать внутренние процессы. Часто исторически сложившийся порядок взаимодействия сотрудников и целых подразделений компании не является оптимальным, хотя привычен и кажется естественным. Описание внутренних процессов, сделанное приглашенным внешним консультантом, позволяет взглянуть на процессы со стороны, оценить их эффективность и оптимизировать ДО того, как начнется их автоматизации.

Компания предоставляет полный комплекс услуг по консультированию, описанию бизнес-процессов организаций, подготовке предложений по их оптимизации, и разработке функциональных требований к системам автоматизации управленческих процессов. И лишь после оптимизации бизнес-процессов их автоматизация принесет заметный позитивный эффект.

Существуют три вида бизнес-процессов: Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.

Построение схем процессов с 2013 и для 365

Бизнес-процесс процесс — это совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе. Существует два вида инструментов, применяемых при описании бизнес-процессов — вертикальное и горизонтальное описание. При вертикальном описании показывают только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса.

В этом случае имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами. При горизонтальном описании так же показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны, в какой последовательности они выполняются, какие информационные и материальные потоки между ними движутся. В этом случае в модели бизнес-процесса появляются горизонтальные связи между различными работами, которые процесс составляют.

Практический курс посвящен программному продукту описания бизнес- процессов MS Visio.

Средство описания бизнес-процессов должно соответствовать масштабу проекта Если вы внедряете систему за несколько млн. Тысяча моделей бизнес-процессов, хранящиеся в различных файлах без возможности семантического анализа и автоматизированной отчетности не добавят эффективности при описании бизнес-процессов. В крупных проектах по автоматизации, когда число моделей велико, преимущество, как правило, за специализированными системами описания бизнес-процессов , .

Однако, если в небольшой компании возникла задача по совершенствованию процесса, то использование легкого средство описания бизнес-процессов вполне оправдано. При этом, если описание ведется для дальнейшей автоматизации, то вместо лучше использовать бесплатный инструментарий описания бизнес-процессов, поддерживающий методологию . Экономия при выборе средства описания бизнес-процессов может отразиться на успехе проекта Выбор средства описания бизнес-процессов исходя из критериев стоимости может потребовать серьезных дополнительных затрат на следующих этапах проекта.

Если для крупной компании выбран такой легкий инструмент описания бизнес-процессов, как , то все модели будут созданы в данном инструменте. Если потребуется их дальнейший анализ или автоматизированная регламентация описанных бизнес-процессов, то придется весь этот объем моделей переводить из формата в формат специализированного средства моделирования, например . Учитывая, что модели бизнес-процессов рисуются не один год, то для крупных компаний необходим серьезный инструмент.

Средство описания бизнес-процессов должно быть распространено на российском рынке Если обратиться к материалам аналитических агентств, и посмотреть на представленные там средства описания бизнес-процессов, то можно увидеть много новых инструментов.

Задача описания бизнес-процессов при помощи

Попытка описывать ими бизнес-процессы приравнивается к попытке чесания ногой за ухом Они так любят свои художества, что за этой влюбленностью не замечают их бесполезность. Им до ламочки тот факт, что эти схемы не позволяют контролировать результаты, собирать информацию или добиваться повышения качества продукции.

Описание бизнес-процессов компании нужно при Визуальное средство MS Visio - это приложение из семейства Microsoft Office

Архитектура информационных систем 2. Обычно, архитекторы рисованием бизнес-процессов не занимаются, а если и занимаются, то делают это на . Для верхнеуровневого отображения процессов вполне успешно можно использовать , позволяющий связать бизнес-функции подразделения , информационные системы и непосредственно процессы. Но в этом случае так получилось, что в процессе перемешаны пользовательские задачи, ручные операции и автоматические интеграционные сценарии, а для этого не слишком подходит.

Кстати, речь идет о процессе выдачи оборудования абонентам в аренду. Так что сами понимаете, что от операций возврата, замены неисправного оборудования или ремонта, а так же выкупа частично самортизированного оборудования никуда не деться. Первый вариант мы отвергли, так как он не позволяет отображать недавно появившиеся в типы задач. Второй и третий вариант примерно равноценны. И в том и в другом случае типы задач, шлюзов и событий являются свойствами фигуры. Достаточно щелкнуть на фигуре правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню нужный тип шлюза.

Таким же способом вы можете указать свойства задачи — цикличность, компенсацию или же вообще сделать из процесса свернутый подпроцесс. В этом случае создаст новую закладку, на которой предполагается данный подпроцесс детализировать.

Тренинг"Описание бизнес-процессов в"

Программная поддержка проектирования и автоматизации бизнес-процессов 1. Необходимость ведения электронной базы данных Средства описания бизнес-процессов отличаются по функциональным возможностям, и выбрать нужное средство для поддержки проекта по оптимизации бизнес-процессов сложно. На сегодняшний день получили распространение следующие системы описания бизнес-процессов: Этот продукт имеет стандартные, привычные всем панели управлении в стиле и легко интегрируется с любыми приложениями этого пакета, что упрощает работу с ним для неопытных пользователей.

В Visio есть много шаблонов схем процессов, но их все можно разместить в одной из двух Шаблон схемы нотации моделирования бизнес-процессов систем и сетей с использованием языка спецификации и описания.

Проект по моделированию бизнес-процессов необходим в следующих случаях: Цели проекта определяют уровень детализации, на котором будут описаны процессы. Иногда для перехода к процессному подходу в начале проекта можно использовать технику наглядного моделирования , когда собранные в компании первичные документы физически накладываются на рулон бумаги в порядке, отражающем бизнес-процесс, в ходе которого создаются и модифицируются эти документы.

Как правило, оптимизация процессов связана с изменениями в информационных системах, системе мотивации и обучения персонала, в организационной структуре, системе отчетности. Разработка рекомендаций должна делаться на основе всестороннего рассмотрения деятельности компании. Изолированное рассмотрение бизнес-процессов в отрыве от информационных систем и ИТ-архитектуры, без учета финансовых показателей работы компании, а также системы мотивации, стиля управления и корпоративной культуры не позволяет оценить эффект от их оптимизации.

Проект по описанию процессов затрагивает работу всех организационных подразделений, в ходе проекта раскрывается содержание работы и уровень фактической загрузки сотрудников. Как правило, если в компании не было опыта подобных проектов, то бизнес-аналитик сталкивается с типичными проблемами:

Моделирование бизнес-процессов в

Затем переходим непосредственно к импорту данных: Чтобы вернуться к начальному интерфейсу, выбираем меню"Окна","Сменить интерфейс". Импорт можно повторять сколь угодно много раз, при этом будут загружаться только новые физлица. Подобным образом можно загружать и выгружать любые данные системы, предварительно настроив правила импорта. Можно ли изменять структуру существующих регламентных документов Положение о подразделении, должностная инструкция и т.

Изменяемые отчеты рекомендуется копировать в папку"Пользовательские отчеты" и изменять так.

Содержание: 1.Задача описания бизнес-процессов при помощи Visio 2. Правила построения схем процессов в нотации epC 3.

Признаться, это был мой первый опыт в описании на реальном примере. Описываем их мы вдвоем с коллегой. Мне нравится проговаривать процессы, пытаться понять верную последовательность действий и взаимоотношения между участниками процессов. В этом посте хочу рассказать о том, с чего мы начинали и с какими столкнулись трудностями.

Выбор языка описания Почти сразу как начала работать в компании, мне дали задание изучить популярные языки описания бизнес-процессов, их отличия и главные принципы. Это знание помогло начать процесс описания. Моя коллега пришла к нам недавно и обладает практическим опытом в разработке программных решений. Я же в свою очередь делилась именно теоретическими знаниями стандартов и методологий. После недолгого обсуждения, мы решили остановить свой выбор на 0. Он имеет четкие правила, несложен в нотации только два символа — прямоугольник и стрелки и помогает описать высокоуровневые процессы.

Осталось определиться с инструментом и им оказался популярный . Были также варианты демо-версий других инструментов, но они либо ограничивали в количестве символов на одну модель либо ограничивали по времени использования, поэтому мы все-таки пользуемся за его доступность и широту применения.

Схема бизнес процесса для нетерпеливых

Инструменты описания бизнес-процессов в проектах 6 сигма Целью любого проекта 6 сигма является улучшение показателей, характеризующих работу какого-либо бизнес-процесса организации. Бизнес-процесс - это последовательность действий, преобразующих ресурсы входы процесса в продукт выход процесса , полезный потребителю.

Первое, с чем приходится столкнуться в ходе проекта 6 сигма, - необходимость понять бизнес-процесс.

Язык нотаций: как объяснять сложные процессы с помощью мы оформляем ее не только в виде текстового описания, но и в Нотации, которые подходят нам, в проектировании бизнес-процессов относятся к классу workflow. . Также популярен Microsoft Visio (по подписке — от 5 до 15 .

Каждый проект — это новая команда, много заинтересованных сторон и взаимосвязей, своя специфика, высокая загрузка персонала. Руководство проекта ставит задачу описывать процессы быстро, просто и понятно. И естественно, они должны работать. Довольно давно занимаясь описанием бизнес-процессов, я опробовала разные техники, инструменты и шаблоны.

Итак, определяем процесс, который нужно описать. В описании мы используем обозначения: В результате схема процесса этапа выглядит так: На схеме представлены участники процесса, действия, которые они выполняют и их продолжительность. На стрелках, соединяющих действия, указываем результаты. Научиться читать такую схему несложно. У нас в компании большинство сотрудников это умеют, а для обучения новых сотрудников требуется совсем немного времени.

Моделирование бизнес-процессов в MS Visio